Wenn das Aktualisieren der Anrufliste, das Abrufen der Nachrichten bzw. generell der Zugriff von CheckMy!Box auf die FRITZ!Box von extern (z.B. über das Mobilfunknetz) sehr lange dauert, kann es sich um ein Problem mit dem internen Hostnamen „fritz.box“ handeln.

CheckMy!Box hat beim Zugriff auf die FRITZ!Box die folgende Logik: Es wird immer erst versucht die FRITZ!Box über die interne Adresse zu erreichen. Wenn das nicht klappt, wird die externe Adresse versucht. Das Problem ist nun, dass manche Mobilfunknetze erst nach einem Timeout eine Rückmeldung geben, dass die Adresse „fritz.box“ nicht erreichbar ist. Erst danach wird dann die externe Adresse versucht mit der es dann klappt.

Um das Problem zu lösen und wieder einen schnellen Zugriff auf die FRITZ!Box zu ermöglichen gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Keine interne Adresse angeben. Der Zugriff auf die FRITZ!Box erfolgt dann immer über die externe Adresse, also über eine statische (externe) IP Adresse oder einen dynamic DNS Service wie z.B. MyFRITZ.
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2. Alternativ ist es aber auch möglich statt dem Hostnamen (fritz.box) die interne IP Adresse der FRITZ!Box als interne Adresse zu verwenden. Dies hat den Vorteil, dass der Zugriff sehr schnell erfolgt, wenn sich das iPhone im internen Netzwerk befindet und die FRITZ!Box direkt erreichbar ist.

Die 2. Option ist die empfohlene Vorgehensweise. Im folgenden wird daher schrittweise erklärt wie die interne Adresse in CheckMy!Box auf die interne IP Adresse geändert wird:

1. FRITZ!Box Oberfläche öffnen (http://fritz.box)
2. Internet > Freigaben > FRITZ!Box-Dienste.
   Unter dem Punkt „TCP-Port für HTTPS“ ist in der zweiten Zeile die interne IP Adresse der FRITZ!Box angegeben (standardmässig lautet die Adresse 192.168.178.1). Die hier angegeben Adresse aufschreiben oder merken:
3. CheckMy!Box App starten und zu den Einstellungen gehen (unten rechts auf „… Mehr“ > Einstellungen). Bei interne Adr. statt „fritz.box“ die zuvor ermittelte IP Adresse eintragen:
   

Innerhalb von CheckMy!Box gibt es einen Einrichtungs-Assistent der schrittweise durch alle notwendigen Einstellungen in der App, aber vor allem auch auch der FRITZ!Box führt.

Um den Einstellungs-Assistent zu starten zunächst unten rechts auf „… Mehr“ tippen

… dann die Option „Einstellungen“ auswählen

… und unten rechts auf „Assistent“ tippen.

Wenn es beim Abrufen der FRITZ!Box Anrufliste zu einem Fehler kommt, kann das an einem Problem mit dem Zugriff per https auf die FRITZ!Box liegen. Die folgenden Schritte erklären wie der Https Zugriff ausserhalb von CheckMy!Box im iPhone Safari Browser getestet werden kann:

1. iPhone per WLAN direkt mit der Fritz!Box verbinden.
2. Safari Browser öffnen und folgende Adresse aufrufen https://fritz.box/tr064/tr64desc.xml
3. Safari fragt nun nach einem Benutzername und Passwort. Geben sie hier die gleichen Werte wie in den CheckMy!Box Einstellungen ein.
4. Danach sollten etwa folgendes angezeigt werden. Der genau Inhalt ist für den Test nicht von Bedeutung, aber wichtig ist, dass überhaupt etwas geladen und angezeigt wird.

Wenn die obigen Schritte nicht funktionieren kann das mehrere Gründen haben. Zum Beispiel:

1. Anderer Hostname: Wenn die FRITZ!Box nicht auf den Hostnamen fritz.box hört, verwenden sie stattdessen die lokale IP Adresse der FRITZ!Box (üblicherweise 192.168.178.1), d.h. die Adresse lautet dann z.B. https://192.168.178.1/tr064/tr64desc.xml
   
2. Geänderter HTTPS Port: Wenn in der FRITZ!Box unter Internet > Freigaben > FRITZ!Box-Dienste der TCP-Port für HTPS von 445 (Standard) auf einen anderen Wert geändert wurde, dann muss der Port auch in den CheckMy!Box Einstellungen angegeben werden. Details siehe Neu seit Version 3.1.4

Häufig gestellte Fragen:

• Von außerhalb aus dem Internet funktioniert der Zugriff seit dem Update auf FRITZ!OS 7 nicht mehr.
  Antwort: Seit FRITZ!OS 7 hat der voreingestellt Benutzer „ftpuser“ keinen Zugriff mehr aus dem Internet. Daher einen extra Benutzer für CheckMy!Box anlegen. Mehr Details siehe ftpuser ab FRITZ!OS 7
  
• Der Zugriff auf die FRITZ!Box von extern (z.B. über 3G/LTE) dauert sehr lange.
  Antwort: Verwenden sie für die interne Adr. in CheckMy!Box statt dem FRITZ!Box Hostnamen (fritz.box) die interne IP Adresse. Mehr Details siehe Aktualisieren dauert sehr lange
• Beim Aktualisieren kommt die Fehlermeldung „Die Verbindung wurde von der Fritz!Box abgewiesen.“
  Antwort: Anrufbeantworter-Nachrichten und Faxe werden über den HTTP Server der FRTIZ!Box abgerufen. Die Fehlermeldung deutet daraufhin, dass der HTTP Dienst auf der FRITZ!Box nicht richtig läuft. Das Problem tritt selten auf, aber lässt sich meist durch einen Neustart der FRITZ!Box beheben. Dazu einfach die FRITZ!Box vom Stromnetz trennen, ein paar Sekunden warten und wieder einstecken.
• Das Abrufen der Anrufbeantworter-Nachrichten oder Faxe funktioniert wenn das iPhone mit dem WLAN der FRITZ!Box lokal verbunden ist, nicht aber von unterwegs.
  Antwort: Stellen sie sicher, dass in den FRITZ!Box Einstellungen unter Internet > Freigaben > FRITZ!Box Dienste die Option „Internetzugriff auf die FRITZ!Box über HTTPS aktiviert“ markiert ist.
• Das Abrufen der Anrufliste funktioniert wenn das iPhone mit dem WLAN der FRITZ!Box lokal verbunden ist, nicht aber von unterwegs.
  Antwort: Stellen sie sicher, dass in den FRITZ!Box Einstellungen unter Internet > Freigaben > FRITZ!Box Dienste die Option „Internetzugriff auf die FRITZ!Box über HTTPS aktiviert“ markiert ist.
• Welche Einstellungen sind in der FRITZ!Box notwendig um CheckMy!Box verwenden zu können?
  Antwort: Innerhalb von CheckMy!Box gibt es einen Assistent der schrittweise durch alle notwendigen Einstellungen führt. Mehr Details siehe Einrichtungs-Assistent
• Kann CheckMy!Box auch von unterwegs auf die FRITZ!Box zugreifen?
  Antwort: Ja, wenn in den Einstellungen der FRITZ!Box der Internetzugriff erlaubt ist. Internet > Freigaben > FRITZ!Box-Dienste. Außerdem ist entweder eine statische IP Adresse, ein Dynamic DNS oder MyFRITZ! Account notwendig um auf die FRITZ!Box von ausserhalb zugreifen zu können. siehe auch Dynamic DNS in FRITZ!Box einrichten oder MyFRITZ! statt DynDNS
• Kann der HTTPS Port in CheckMy!Box angegeben werden?
  Antwort: Ja, wenn in der FRITZ!Box nicht der Standardport 443 für https Verbindungen eingetragen ist, kann der Port hinter der Adresse durch einen Doppelpunkt getrennt angegeben werden. Details siehe https Port angeben
• Beim Abrufen der Anrufliste kommt die Fehlermeldung „Verbindung zur FRITZ!Box fehlgeschlagen. Anrufliste konnte nicht geladen werden.“
  Antwort: Überprüfen sie ob in der FRITZ!Box für HTTPS Verbindungen der Standardport 443 verwendet nicht. Falls nicht kann der Port in CheckMy!Box angegeben werden. Details siehe https Port angeben
  Überprüfen sie ausserdem, dass der Zugriff per HTTPS auf die FRITZ!Box (außerhalb von CheckMy!Box) funktioniert. Mehr Details: siehe HTTPS Zugang zur FRITZ!Box überprüfen
• Gibt es CheckMy!Box auch für Android?
  Antwort: Nein, CheckMy!Box ist nur für iOS verfügbar. Es gibt aber bereits vergleichbare Apps für Android wie z.B. BoxToGo